Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Nallem, nossa prioridade é garantir sua satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções ágil e transparente. Abaixo, explicamos como funciona o processo:

1. Condições para Trocas e Devoluções

- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

- O produto deve estar em perfeito estado, com a etiqueta intacta e sem sinais de uso.

- A embalagem original do produto deve estar conservada e acompanhar o item.

2. Produtos com Marcas de Uso

- Caso o produto apresente marcas de uso, danos ou esteja sem a etiqueta, a troca ou devolução poderá ser recusada.

- Se a troca ou devolução for aceita, mas o produto apresentar sinais de uso, o frete de devolução será por conta do cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (55) 11 5242-7575, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

- Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias, incluindo o endereço para envio do produto.

4. Processo de Troca

- Após a análise do produto, caso a troca seja aprovada, enviaremos o novo item escolhido ou o valor correspondente em crédito para futuras compras.

- O frete da nova entrega será por nossa conta, exceto em casos de produtos com marcas de uso, conforme descrito acima.

5. Processo de Devolução

- Após a análise do produto, caso a devolução seja aprovada, o valor pago será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

- O prazo para processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

- Produtos sem etiqueta ou com sinais de uso.

- Produtos que não estejam na embalagem original.

- Produtos de promoção ou liquidação, salvo em caso de defeito.

7. Frete de Devolução

- O frete de devolução será por nossa conta, exceto em casos de produtos com marcas de uso, onde o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

8. Dúvidas

- Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (55) 11 5242-7575.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário!

Nallem

CNPJ: 59.329.922/0001-90

Total: R$0,00

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